Combien de temps avant l'expédition de ma commande?
Nous préparons les commandes dans un délai de 3 jours ouvrables, puis nous les confions à Postes Canada.

Combien coûtent les frais d'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon les tarifs de Postes Canada — sans majoration. Les commandes de plus de 25 $ CAD sont expédiées gratuitement au Canada; les commandes de plus de 50 $ sont expédiées gratuitement aux États-Unis.

Où livrez-vous?
Au Canada et aux États-Unis.

Comment suivre ma commande?
Nos commandes sont expédiées par courrier non suivi de Postes Canada, il n'y a donc pas de numéro de suivi disponible. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée — et si elle n'est pas arrivée et que cela vous inquiète, contactez-nous et nous réglerons la situation.

Et si ma commande arrive endommagée ou en retard?
Contactez-nous immédiatement — nous vous rembourserons ou remplacerons l'article.

Puis-je retourner un article pour une autre raison?
Oui. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous émettrons votre remboursement une fois l'article reçu et vérifié.

Vos produits sont-ils vraiment faits à la main?
Oui! Chaque signet, autocollant, aimant et mini-livre est fait à la main avec amour au Québec.

Offrez-vous des ensembles ou des rabais?
Surveillez la barre d'annonce en haut de la boutique et notre Instagram @natalie_ntbcreations pour les ensembles et les promotions.